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?客房服務員,熟悉酒店經營,主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。
崗位職責:1.服從領班的工作安排。2.按照客房清潔流程和質量標準,做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。4.負責退客房的檢查和報賬工作。5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。7.按照規格要求布置客房,檢查房內各類家具和設備的完好情況,及時報告和報修。8.負責及時上報,處理突發事故。職位要求:1.善于領會賓客心理,掌握樓層服務操作規程、安全保衛工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養知識。2.品行端正,熟練掌握打掃房間程序。
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