【人社政策連連看】便捷辦理＋貼心服務，社交“i人”也能輕松應對！
社會保險
與我們每個人的生活息息相關
無論是初入職場的新人
還是即將退休的長者......
每個人都希望自己辦理社保業務時
能更加便捷高效
近日
人力資源社會保障部
印發《關于健全全國統一的社會保險公共服務平臺的意見》
這將如何改變
我們辦理社保業務的方式？
又會給我們帶來哪些新體驗？
全國社保平臺能像“導航圖”一樣，讓我們輕松辦好社保事嗎？
比如，辦理企業職工基本養老保險時，全國統一的經辦規程將明確各環節業務規則，從申請材料的準備，到辦結時限、受理審核以及結果反饋等要素都有統一規范。
全國統一的標準讓辦理過程更加清晰、有序，大大減少了不必要的麻煩，就如同手持精準的“導航圖”，指引群眾順利完成各項社保業務辦理。
我是個社交“i人”，會因擔心不符合條件而不好意思開口咨詢社保業務，全國社保平臺能解決我的困擾嗎？
平臺打造線上虛擬客服，依托社會保險“知識庫”，建成面向全人群、服務全天候、涵蓋全業務的智能客服體系。無論何時何地，參保人有任何社保相關問題，都可以與智能客服進行交流。
智能客服基于強大的知識庫，能夠快速準確地回答各種問題，包括參保條件、辦理流程、待遇標準等。即使在非工作時間，參保人也能隨時獲取所需信息。
智能客服的存在消除了面對面咨詢可能產生的顧慮，參保人無需擔心自己的問題是否幼稚或不好意思，能夠更加自由地咨詢！
編輯丨李嘉欣