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      網店客服(淘寶、天貓、京東) 7.5-15K元/月 有料
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      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:耐用消費品(家具/家電等)
      • 注冊資金:100萬-500萬
      • 員工人數:50人以下
      • 成立日期:2015年5月18日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        【工作職責】
        1、通過天貓、淘寶、京東等在線平臺為顧客在線解答疑問、回復咨詢,協助顧客促成并完成訂單服務;
        2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理。
        3、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率。
        4、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務
        5、 處理客戶快遞異常件的查詢;
        6 、完成領導交辦的其它事項。

        【任職要求】
        1、高中或中專及以上學歷,可配合輪班(早班、晚班每周輪值)。
        2、通熟練操作基本辦公軟件(EXCEL、WORD等);
        3、 熟悉電腦操作,打字速度50字/分種以上;
        4、 對互聯網營銷有深刻認識,思維敏捷,思路清晰,對網購市場有較強的感知能力
        5、 有淘寶、天貓、京東等電商類網站的相關銷售經驗者優先;
        6、以客戶為中心,全心全意的為客戶服務,具有強烈的工作責任心、耐心 、細致,親和力。
        【崗位待遇】
        1、底薪加提成,上不封頂的薪酬模式,轉正后收入不低于6500元/月;
        2、每周有休息時間,享有法定節假日;
        3、晚班可以在家SOHO辦公。
        4、有很好的職業晉升發展通道,歡迎對電商有興趣人士加盟。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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