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      客服專員 3-5K元/月
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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責維護客戶關系,組織落實客戶回訪、工地巡檢、VIP客戶維護、延期/客訴/維修的處理等工作,控制企業風險,確?蛻魸M意度的提升。
        2、負責組織客服會議和部門會,準備會議資料及相關數據,會后跟進和總結;參加工程會、中層會、客服例會,監督會議決議的落實。
        3、管理客戶信息、監督服務制度落實等,定期檢查和改進管理制度。確保檔案完整,重要信息不外泄。
        4、負責分公司客戶服務規范和制度優化,組織實施績效面談、培養核心人才梯隊、組織企業文化活動、審批下屬提交的各項工作計劃,并監督工作計劃的實施,確保客服計劃的達成。

        任職要求:
        1、學歷大專及以上;企業管理、工程管理、其他管理類專業等優先;
        3、1年及以上客戶服務及客訴處理工作經驗;落地執行、指揮協調能力強;
        4、具有良好的溝通、表達能力及解決問題的能力強,具有共好精神;
        5、團隊建設能力強:組建能力、凝聚能力、塑造文化能力、自我管理能力強。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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