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      質檢專員 面議
      優質企業社會保險每周雙休...

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      • 1周前

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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:中介/專業服務,計算機軟件,通信/電信
      • 注冊資金:
      • 員工人數:100—499人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1、通過錄音、抽檢、外呼形式進行內部服務及業務流程監控;
        2、根據監控結果進行數據分析,并撰寫分析報告,含日報、周報;
        3、新員工上線前進行質檢標準強化指導,確保員工正確理解質檢標準;
        4、根據業務現場情況不斷完善現有質檢標準;
        5、完善業務缺失流程,改進現有流程;
        6、定期熟悉業務,保證自身技能不脫離業務;
        7、完成領導部署的其他工作。
        職位要求:
        1、熟練操作Office軟件;
        2、思路清晰,有一定的分析總結能力;
        3、嚴謹、細致,責任心強;
        4、具有較強的口頭及書面溝通能力;
        5、至少有一年以上客服中心的質檢工作經驗;
        6、大專及以上學歷;
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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