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                            客服專員
                            
                            

                            
                            
                                3-5K元/月
                            
                                有料
                                
      
                                    
                                    該崗位平均薪資 
                                        4480元/月
                                
      
                                  
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
      
                                珠海市華德汽車貿易有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
      • 
                                        
        
                                            1周前
        
                                        
        最近登錄
        
                                    
        • 

                                    

                                    
      • 
                                        
        
                                            15年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：汽車/摩托車
        • 

                                
      • 注冊資金：500萬－1000萬
        • 
                                
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：珠海香洲區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：女
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：20歲以上-35歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：2年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：中專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：提供住宿
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
        • 
                            
      • 
                                
        
                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        職位要求： 
        1、溝通能力強； 
        2、為人誠實好學，親和力強； 
        3、有汽車行業經驗及駕照者更佳！ 

        崗位職責： 
        1、定時對維修客戶和新車客戶進行《服務現場滿意度調查》，并填寫《客戶檔案卡》，將調查結果錄入電腦并計算服務顧問、銷售業代滿意度得分，將當月滿意度得分結果于下月1號前交總經理； 
        2、對維修客戶3天內進行電話回訪，了解總體維修質量，并將回訪結果錄入電腦，每周將回訪記錄交服務經理處理，結果書面報總經理審核； 
        3、根據系統設置提醒客戶下次保養時間，并核對客戶資料； 
        4、處理日常客戶抱怨/投訴，填寫《客戶投訴業務處理單》，交售后服務經理并監督其于3小時內處理投訴個案，客服專員于投訴之時起1天內對客戶進行電話回訪，跟蹤了解客戶是否滿意處理結果，并將回訪結果記錄于《客戶投訴業務處理單》，結案后將《客戶投訴業務處理單》封存保管，每月5號前將上月《客戶投訴業務處理單》交總經理審閱； 
        5、負責維護、更新所有維修客戶資料及檔案； 
        6、負責客戶檔案的維護； 
        7、協助其他工作。
        聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                    聯系方式
                                
        
                                
        
		
                                    
          
                                        
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                                                聯系人：
                                                林小姐
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                廣東省珠海市香洲前山國際名車城
                                                
                                            
          
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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                                問企業
                                
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