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                            質量管理/測試經理
                            
                            

                            
                            
                                面議
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      社會保險優質企業工作餐每周雙休...
      
                            
      
                                北京互聯企信信息技術有限公司南寧分公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
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                                            1周前
        
                                        
        最近登錄
        
                                    
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      • 
                                        
        
                                            6年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：通信/電信,綜合性工商/實業公司
        • 

                                
      • 注冊資金：
        • 
                                
      • 員工人數：1000人以上
        • 
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：南寧西鄉塘區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：16歲以上-60歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：面議
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
        • 
                            
      • 
                                
        
                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        【崗位職責】
        1、按規定完成呼叫中心抽樣監聽及評分工作
        2、監控呼叫中心座席人員工作，必要時對座席人員進行在線指導
        3、收集監聽中的問題，及時反饋，并形成監聽質量分析報告;
        4、通過其他部門提供的資料和通過監聽收集的素材，匯總、整理、編寫案例分析
        5、收集并提出培訓需求和信息資料改進意見
        6、協助進行培訓工作
        7、依據質控數據,對質量監控數據走勢做出判斷并進行輔導
        8、質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業務水平
        9、收集客戶信息，并遵守保密協議和商業行為要求
        【職位要求】
        1、大專及以上學歷優先
        2、對于呼叫中心服務質量的持續改進有自己的見解，并有能力輔導員工以達到客戶滿意
        3、具有一定的數據分析、數據挖掘及分析解決問題的能力
        4、具備一年以上呼叫中心質檢工作經驗
        5、良好的學習能力和溝通能力
        6、良好的電腦操作能力，熟練掌握EXCEL及OFFICE辦公軟件
        7、客觀、公正、注重細節，性格開朗樂觀
        8.對汽車有一定的了解。
        聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                                聯系人：
                                                楊先生
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                南寧西鄉塘高新區高科路8號南寧創客城1號樓2層
                                                
                                            
          
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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