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      • 1周前

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      • 6年

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      • 單位性質: 民營企業
      • 員工人數:50人以下
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作職責:
        1、主要負責公司微信公眾號和美團小程序的相關客服工作;
        2、處理商城售前及售后工作;
        3、能夠提煉并編輯所售商品的賣點及特點;
        4、對日常出現的問題,及時的總結,并分析,能獨立處理售后及投訴等問題;
        5、做好相關微信小程序商城在售產品的出入庫記錄;
        6、負責建立客戶檔案,定期開展電話回訪,收集客戶反饋的意見和建議,與客戶保持良好溝通,為客戶提供真誠的服務,維護客戶關系,維護公司形象;
        7、相關客服工作經驗1年以上者,優先考慮。
        8、配合公司其他事宜落實執行。
        任職資格:
        1、性格開朗,有耐心,親和力強。
        2、普通話標準,聲音甜美,具備良好的客服禮儀和客戶服務意識。
        3、責任心強,具備良好的溝通協調和團隊協作能力。
        4、有上進心,具備良好的心理素質。
        5、熟悉辦公軟件操作,有客服經驗者優先。
        福利待遇:
        1、上班時間:09:00-18:00;周末雙休;
        2、五險一金:社會保險(養老、醫療、工傷、失業、生育)住房公積金;
        3、節假日正常放假,同時發放過節費及相關禮品等;
        4、享有年假、產假、婚假、喪假以及國家規定節假日;


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