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      • 21小時前

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      • 7年

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      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:互聯網/電子商務,工程/制造/機械,商業/貿易/進出口
      • 注冊資金:100萬以下
      • 員工人數:100—200人
      • 成立日期:2014年2月25日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        外貿部儲備(此崗位為公司戰略發展,組織設計,長期有效)
        一、任職資格:
        1、應屆畢業生/實習生,電子商務/商務英語相關專業;
        2、英文熟練,具備聽、說、讀、寫能力;
        3、要求電腦操作熟練,能使用office 等辦公軟件,例如excel;
        4、品行端正,陽光、積極上進、工作細致認真、謹慎細心,責任心強;
        5、具有較強的文字功底,擅長人際溝通協調能力,團隊意識強,團隊悟性高;
        6、思想獨立,能及時善于發現問題,尋找解決方法;
        7、具備良好的職業操守,安全保密意識和專業知識,愿與公司共同發展。

        二、崗位職責:
        1、協助主管上傳、修改產品信息;
        2、及時回復客戶信息;
        3、負責客戶退貨、換貨、退款等異常的分析、處理和跟蹤;
        4、負責店鋪客戶留言所提出疑問、建議,及時回復跟進,積極主動幫助客戶解決所遇到的售后問題,提升店鋪形象;
        5、每天查看評價,對客戶“中、差”的評價進行分析和處理改善;
        6、負責店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴,并持續跟進直至事件完結;
        7、對售后客戶進行分類,并主動、有針對性進行客戶回訪,維護客戶關系,提高顧客的滿意度;
        8、協助上級收集銷售動態信息,按要求制作相關報表,并提交上級;
        9、協助上級處理日常事務。
        二、【工作環境、作息時間與福利】:
        1、工作環境:
        1.1、重視人才、關注職員成長的用人理念,為職員搭建成長平臺,實現崗前培訓和外出專業培訓;
        1.2、團隊成員主要是“90后”,充滿活動、陽光,有沖勁、積極向上;
        1.3、優美、舒適的辦公環境,平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
        2、作息時間:
        2.1、逢周日休息;
        2.2、上午8:30~12:00;下午13:30~18:00.
        3、福利待遇:(薪資不封頂)
        3.1、包吃,提供住宿;
        3.2、國家法定節假日、帶薪春節假;
        3.3、全勤獎、司齡獎、月度/年度**員工表彰、項目落地獎;
        3.4、不定時下午茶、水果、零食供應;
        3.5、年度旅游、沙龍,拓展、”女神節“、“端午”、“六一”、“中秋”、年會等等不同節日不同活動。

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