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      • 1周前

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      • 8年

        會員等級

      • 單位性質: 股份制企業
      • 所屬行業:計算機軟件
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數:100—200人
      • 成立日期:2007年6月4日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.全面完成校領導、班主任、任課老師或班干部的賬號設置;
        2.采集并及時更**師、學生家長的資料,包括真實手機號等;
        3.引導客戶正確上行回復二次確認信息,保證客戶能成功開通所需功能服務;
        4.完成每月資費異常核對,扣費數據核對,并在每年8月完成系統資料畢業升級;
        5.負責學校客戶的服務維護工作,教老師使用平臺下發信息,并隨時隨地解答教師在使用過程中的問題;
        6.完成移動公司制定的使用率、定制率、有效用戶率、上行流量和下行流量等考核指標;
        7.做好學校領導、老師、家長的關系維護工作,以學校為主要辦公現場,為老師、家長提供及時、周到的秘書服務;
        8.及時整理和提供移動所需學校資料、數據、包括周報、月報、考核值、積分、鄉鎮返還等;
        9.客服必須24小時保持手機暢通,及時處理好學校領導、教師、客戶對于業務、資費、定制與退定流程有關問題的咨詢、服務質量投訴。
        任職要求:
        1.,市場營銷及相關專業
        2.溝通能力強,有良好的客戶服務意識,有較好的語言和文字表達能力、有一定的組織協調能力和發展潛力;
        3.對工作有責任心,具備團隊協作精神,能承受較大的工作壓力;
        4.認同公司企業文化,品行端正,有良好的自律性;
        5.具備挑戰精神,有一年以上教育行業、市場業務拓展經驗者優先;
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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