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      事故理賠 面議

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責: 
        1、負責與保險公司聯系,處理保險理賠事宜;
        2、負責車輛診斷、定損工作的準備和落實;
        3、負責用戶索賠資料的收集; 
        4、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成;
        5、負責保險服務業務的推銷; 
        6、負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴; 
        7、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理; 
        8、負責保險理賠維修數據的統計分析并提供改進建議; 
        任職資格: 
        1、高中及以上學歷,汽車維修相關專業; 
        2、1 年以上汽車維修經歷,1 年以上保險理賠相關工作經驗; 
        3、熟知汽車保養維護和駕駛知識; 
        4、具有較強的故障診斷技能; 
        5、能準確估算維修價格及維修時間; 
        6、掌握《質量擔保條例》; 
        7、熟悉《售后服務核心流程》; 
        8、具有管理經驗,較強的語言表達能力、組織溝通協調能力; 
        9、掌握企業管理知識,營銷知識,用戶心理學,社交禮儀; 
        10、熟悉汽車駕駛,有駕駛執照; 
        11、熟知汽車保險理賠流程; 
        12、具有較強的保險業務知識、車輛定損知識。 
        聯系人和電話:胡先生  18079626145
        地址:吉州區吉安北大道126號上汽大眾煜峰4S店

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