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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、根據酒店和部門標準,保持正確的儀容、儀表和儀態,以**熱情的態度在大堂迎接、歡
        2、 向客人介紹客房和酒店配套服務與設施,隨時向客人提供咨詢服務;根據客人的需要,
        幫助和引導他們到酒店的各種場所;
        3 、禮貌服務,對客人的投訴、要求和詢問要做出快速和機智的反應,即時向上級匯報客人
        提出的意見建議和投訴;為有需要的入住或退房客人提供行李服務;
        4 、根據上級安排,提供團隊入住與退房的行李運送服務;
        5 、處理客人行李、物品的寄存和領取服務;
        6 、根據客人要求,協助提供換房服務;
        7 、提供雨天雨傘、傘套服務;
        8 、了解日常事務及酒店當天宴會活動,以便提供準確的問詢服務;
        9、 接受與派送對客相關的留言、包裹、信件和傳真;
        10 、根據上司的安排執行外出委托代辦服務
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