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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        A. 協助主管制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施。
        B. 根據客情,負責下屬分部的工作安排和配調,做好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
        C. 在營業期間,負責對整個會所的督促、巡查以及對客溝通工作。
        D. 負責實施員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。
        E. 妥善的處理對客服務中發生的各種問題和客人的投訴,主動征求客人的意見,及時的向上級領導反饋相關信息。
        F. 檢查結賬過程,指導員工正確為客人結賬。
        G. 督促員工正確的使用各種設備設施和用品,做好清潔衛生和保養工作,及時報送設備維修,控制會所耗材的耗損,并及時補充所需物品。
        H. 督促員工遵守會所的各項規章制度及安全條款,確保會所環境清潔、美觀舒適。
        認真及時地完成上級委派的其它工作。

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