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      • 1周前

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      • 9年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:快速消費品(食品/飲料等)
      • 員工人數:50人以下
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        (1)負責全面貫徹落實售后服務核心流程預約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、 備件 等。(2)負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達成協議等工作。(3)負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢,及提醒服務。(4)負責向 維修技師 傳達用戶的想法,描述車輛的故障,分配維修工作任務。(5)車輛全面檢測(包括外觀),如必要試車。(6)負責交車、維修項目及發票的解釋工作。(7)負責建立、完善用戶檔案,并及時更新。(8)保持與用戶的聯系,了解用戶的需求。(9)負責任務委托書、 結算 單的填寫及解釋工作。(10)負責與索賠業務員、車間主管及維修工之間的溝通,協助與索賠鑒定和保險理賠工作;
        任職資格:
        1)具有中專以上文化程度,汽車專業或汽車維修專業畢業。 (2)全面掌握汽車理論及汽車構造知識,有一年以上服務顧問工作經驗;(3)能夠準確地判斷故障原因,并能準確估算維修價格及維修時間。(4)具有較強的語言表達能力、組織協調能力和實際動手能力,形象氣質佳。(5)能熟練地操作計算機。有一線維修實際經驗優先(6) you xiu的服務意識和團隊協作力工作時間:
        上午8:30-12:00下午2:00-17:30
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