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      維修接待/服務顧問 4-5K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1、接待,預檢,開任務訂單,進行修理價格預算,說明任務訂單類型、范圍和預算價格,跟蹤并敦促修理進度,進行終修理質量檢查,開票并解釋發票內容,交接車輛,跟蹤觀察客戶的滿意度,處理客戶的抱怨; 
        2、負責對公司車輛維修作業進行質量檢驗,包括進廠檢驗,過程檢驗和竣工檢驗;
        3、參與車輛返修或事故的分析和質量判斷并記錄;
        4、維修項目的抽檢,維修時間的控制,認真、公正的填寫內檢表格;
        5、完成車間總檢交辦的其他工作任務。
        6、嚴格按照核心服務流程的要求,為用戶提供有競爭力的服務;
        7、保險理賠接待跟進服務:
        任職資格:
        1、具備一定商務禮儀知識,**/**不限,形象好,氣質佳,要求有三年C1以上駕照
        2、具有良好的執行能力,責任心較強;
        3、具有良好的溝通及協調能力,自我學習和提高意識較強;
        4、具有一定的電腦知識,能熟練操作Office軟件;
        任職要求
        1、客戶接待按照梅賽德斯 奔馳品牌形象,接觸、問候客戶,并提供幫助 
        2、工作訂單處理 執行車輛檢查及/或試駕 建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估 向客戶解釋保修及善意索賠范圍 在接收工作指令時,向客戶提供靈活的選擇 積極籌劃進一步的售后服務及產品 確?蛻舻念A定時間,接收批準,如有任何變動,及時通知客戶 
        3、質量檢驗 與質檢部協調,確保工作按照梅賽德斯 奔馳經銷商標準正確執行
        4、客戶車輛交接 開具形式發票,確保所有相關文件已根據梅賽德斯 奔馳經銷商標準準備好 禮貌、職業地將車交給客戶
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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