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                            客服主管
                            
                            

                            
                            
                                面議
                            
                                有料
                                
      
                                    
                                    該崗位平均薪資 
                                        6305元/月
                                
      
                                  
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      工作餐優質企業...
      
                            
      
                                廣東奧林格電器有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
      • 
                                        
        
                                            1周前
        
                                        
        最近登錄
        
                                    
        • 

                                    

                                    
      • 
                                        
        
                                            6年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：計算機軟件
        • 

                                
      • 注冊資金：
        • 
                                
      • 員工人數：50—99人
        • 
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：湛江赤坎區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：2人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：16歲以上-60歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：2年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：面議
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
        • 
                            
      • 
                                
        
                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        崗位職責：1、客服新進員工培訓、考核等管理工作，定期開展客服銷售技巧培訓，定期分析及提出改進建議，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率；
        2、參與制定并執行客服流程、制定績效方案，服務標準、客服工作計劃、執行規范、對客服部門KPI指標負責，對客服團隊進行培訓、服務能力提升培訓及KPI考核等基礎制度，優化人員結構，并執行實施；
        3、店鋪推廣活動時回復語的設定；抽查客服與顧客的聊天記錄，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術；
        4、負責相關數據的收集、統計、分析，完成日報、周報及員工績效考核；
        任職資格：
        1、高中以上學歷，年齡，電子商務客服工作至少超過2年以上經驗，具備1年以上客服主管經驗，
        2、善于團隊建設，有一定CRM客戶維護經驗，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標；
        3、熟悉京東、天貓、淘寶客服管理體系和平臺等操作規則（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）；
        4、有責任、有原則，工作細致耐心，較強的抗壓能力，**的領導能力；
        5、熟練掌握辦公軟件操作，較強的數據分析能力，**的文筆表達能力；
        6、出色的溝通協調能力、**的問題解決和分析能力，高度的敬業和團隊合作精神；
        聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
        • 
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
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                                                人事部
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                湛江赤坎海濱大道北128號喜來登民大中心1005
                                                
                                            
          
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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