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      天貓售后客服 3-5K元/月

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      • 3天前

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      • 6年

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      • 單位性質: 民營企業
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:對前一 天的遺留售后問題進行跟蹤(查件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/缺貨/退換/申請退款/客戶維權,分別做表格進行登記。對前一 天物流發貨情況進行跟蹤,對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通,主動延長售后時間;對前一 天的評價進行跟蹤,對每條評價進行評價解釋,對 較差評價進行excel統計)),負責進行有效的客戶管理和溝通
        任職要求:必須有售后經驗,性格好,有耐心,有一定的話術技巧,**優先。

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