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                            客服主管
                            
                            

                            
                            
                                6-10K元/月
                            
                                有料
                                
      
                                    
                                    該崗位平均薪資 
                                        5041元/月
                                
      
                                  
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
      
                                中山市壹佳傳媒科技有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
      立即開聊
      
                        
                        
                    
      

                    
      
                        
                        
      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：中山沙溪鎮
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：3年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：不限學歷
          
                                        
          • 
                                        
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          住宿情況：面議
          
                                        
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        崗位職責
        1、負責售后客服團隊的整體管理，做好客服的排班安排，根據咨詢狀況及客服接待能力，調整客服接待量及服務標準，確�？头棵刻旃ぷ饔行�、順暢、高效； 
        2、參與制定、執行優化客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工績效考核管理與團隊激勵； 
        3、處理產品售后的疑難問題，善于發現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化，針對客戶常見及共性問題及疑難問題，不斷更新客服話術，并做出更新； 
        4、針對出現的重大事故、危機事件協調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題； 
        5、對部門服務數據、人員效能等進行分析，并根據數據優化服務流程、定期組織培訓提高新老員工的綜合素質；
        6、負責通過優質服務維護客戶關系，并持續提高客戶滿意度；
        任職要求
        1.對數據敏感，能熟練處理消費者數據并應用到團隊的管理上；
        2.做事條理清晰，溝通能力強，有良好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧；
        3.對KPI制定及執行有豐富經驗；
        4.營銷、電子商務、管理類相關專業優先；
        聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
        
                                        
        
                                    
        
                                
        
                            
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                                    聯系方式
                                
        
                                
        
		
                                    
          
                                        
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                                                聯系人：
                                                林頌燕
                                                
                                            
          
                                        
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                                                電       話：
		
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                中山市沙溪鎮寶珠工業街4號2棟第二層
                                                
                                            
          
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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