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      電商客服主管 6-10K元/月 有料
      該崗位平均薪資 5041元/月
      高薪職位年假年終獎公費培訓標準工時優質企業環境優雅全勤獎...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1、負責客服團隊管理工作,給予下屬客服工作指導與支持;
        2、及時關注各店鋪后臺違規及處理方案,擅長處理各種類型投訴;
        3、維持并提高店鋪綜合分數,根據各店鋪情況給出提升綜合分的方案;
        4、不定時檢查售后客服質檢及培訓優化,不斷提高滿意度和客服的綜合能力;
        5、根據上級的規劃和要求,落地售后的發展方向,提升售后部門整體質量。

        任職要求:
        1、2年以上電商客服售后管理經驗;
        2、熟悉淘寶天貓規則和售后制度,熟悉售后服務體系的管理流程,對于客訴和客戶滿意度及客服培訓等方面有較為豐富的實操經驗;
        3、?萍耙陨蠈W歷,資深者可放寬;
        4、具備較好的管理能力、溝通表達能力、組織協調能力和較強的服務意識。

        福利待遇:
        1、月薪6000-10000元/月,資深者可面議;
        2、標準工時,帶薪月休及法定假期;
        3、社保、意外險、團隊獎、全勤獎、團建聚餐、節日禮品禮金等。

        工作地點:普寧廣達
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