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                            客戶服務中心總監
                            
                            

                            
                            
                                5-7K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      高薪職位工作餐公費旅游公費培訓標準工時環境優雅...
      
                            
      
                                廣西寶資潤鑫汽車銷售服務有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
      立即開聊
      
                        
                        
                    
      

                    
      
                        
                        
      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：南寧江南區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
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          職位類型：全職
          
                                        
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          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
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          年齡要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
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          工作經驗：3年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：本科以上
          
                                        
          • 
                                        
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          住宿情況：面議
          
                                        
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        1、制定特約店各戶服務整體戰略，并配合業務部門需求實施階段性計劃
        2、不斷完善特約店的各戶服務管理體系，制定特約店階段性的各戶滿意度策略，監督業務部門的具體滿意度表現及相關績效表現
        3、對業務部門的滿意度及績效表現進行對比分析，組織滿意度及績效改進分析會議，并監督改進行動計劃實施進度與成效
        4、對銷售。售后核心流程的執行質量進行監控，確保良好的顧客體驗，保證業務目標按時完成
        5、簡歷特約店內部投訴預警機制與處理流程
        6、支持呼叫中心工作，監督呼叫中心各戶訪問計劃的執行情況，以及電話接待與訪問質量，了解各戶之聲，去人保特約店與各戶關系的穩定
        7、監督24小時求援實施情況。跟蹤求援質量提升計計劃實施進度
        8、結合會員發展策略，籌備俱樂部，監督俱樂部活動的開展
        9、協助業務部門對員工進行有關各戶滿意度及忠程度的專項活動
        10、對部門內部人事任免、薪酬和獎勵有建議權
        11、本科及以上學歷，汽車，管理相關專業
        12、具備強烈的團隊建設與合作精神，良好的團隊領導能力，組織協調能力和指揮能力
        13、具備強烈的各戶服務意識
        14、具備良好的分析能力
        15、具備良好的人際關系能力，溝通能力和沖突解決能力
        聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                    聯系方式
                                
        
                                
        
		
                                    
          
                                        
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                                                聯系人：
                                                座機
                                                
                                            
          
                                        
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                                                電       話：
		
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                南寧江南區南站大道38號
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